Incidencia en Vida Caixa ¿?

[Cecilia Alcap]

Buenas tardes, compañeros del foro.

Este mes no he podido subir las aportaciones a Vida Caixa porque al subir los ficheros me da error y no reconoce a los partícipes. No tiene ningún sentido porque todos los partícipes de las empresas son los mismos que se subieron en meses anteriores, es decir, los datos los tienen grabados.
Intento poner una incidencia a través del formulario y no soy capaz, da un error y no permite enviar nada. Me pasa con 3 empresas diferentes, ¿a alguien más le ha pasado? Gracias a todos.

 

[Charlie]

Yo los subí la semana pasada y no me dieron ningún problema

 

[ALCAFE]

A una compañera le ha pasado el mes pasado, y creo que lo soluciono volviendo a descargar la plantilla y cubriéndola de nuevo.

 

[latp]

A mi me pasó la semana pasada pero el día siguiente lo subí de nuevo y todo bien.

 

[Naialaboral]

Buenas tardes, compañeros del foro.

Este mes no he podido subir las aportaciones a Vida Caixa porque al subir los ficheros me da error y no reconoce a los partícipes. No tiene ningún sentido porque todos los partícipes de las empresas son los mismos que se subieron en meses anteriores, es decir, los datos los tienen grabados.
Intento poner una incidencia a través del formulario y no soy capaz, da un error y no permite enviar nada. Me pasa con 3 empresas diferentes, ¿a alguien más le ha pasado? Gracias a todos.

Buenos días, me pasó lo mismo la semana pasada, pero lo dejé para el dia siguiente y ya me iba bien

 

[Cecilia Alcap]

Ayer pude subir una de las empresas sin problema. Las otras dos (que son empresas del mismo grupo y la plataforma es común) me sigue dando problemas.

Probé a descargar y cubrir la plantilla de nuevo y no he sido capaz. Además al abrir la plataforma me salía la información de un producto financiero del empresario, suyo personal, que no había salido nunca y que no creo que debiera salir ahí. Le dije que hablara con su gestor de la Caixa, pero no creo que solucionemos mucho... quedarán para el mes que viene.

 

[Naialaboral]

Ayer pude subir una de las empresas sin problema. Las otras dos (que son empresas del mismo grupo y la plataforma es común) me sigue dando problemas.

Probé a descargar y cubrir la plantilla de nuevo y no he sido capaz. Además al abrir la plataforma me salía la información de un producto financiero del empresario, suyo personal, que no había salido nunca y que no creo que debiera salir ahí. Le dije que hablara con su gestor de la Caixa, pero no creo que solucionemos mucho... quedarán para el mes que viene.

OK, espero que lo puedas solucionar pronto

 

[Cecilia Alcap]

Pues sí que era una incidencia técnica de Vida Caixa, mi cliente habló con su gestor del banco y nos avisó hoy que ya lo arreglaron.
De hecho, estos días al entrar con su usuario me salían sus productos financieros personales de Caixabank cuando no debían salir.
Hoy hice las aportaciones, pero las cargarán en junio junto con las de mayo.