Nueva validación de DNI/NIE en el sistema de atención telefónica para Autorizados RED

[luca2020]

Aqui los asesores tenemos que hacer algo ? o simplemente avisar a los clientes que lo tienen que hacer ellos?

 

[MarLo]

Si os referís a la comunicación de abajo, realmente será un poco más latoso, pero el tema va de cómo se accede a la atención telefónica como autorizados red. Así lo entiendo. Cuando entramos como autorizados red además de marcar el número de autorizado red # ahora también nos pedirán que marquemos el DNI del usuario de la autorización. Es decir, el DNI del usuario principal (entiendo que también valdrá el secundario) que está vinculado a la autorización red (nuestro dni, del compañero de la oficina, de nuestro jefe... según el caso) Es algo que ya hacían ahora. Una vez que te cogían el teléfono te pedían el dni para que el funcionario hiciese la comprobación oportuna. Ahora lo hace la máquina. Supongo que si damos un dni que no tiene nada que ver con la autorización red no se avanza... Una forma de filtrar.

 

[Caslaboral]

Si os referís a la comunicación de abajo, realmente será un poco más latoso, pero el tema va de cómo se accede a la atención telefónica como autorizados red. Así lo entiendo. Cuando entramos como autorizados red además de marcar el número de autorizado red # ahora también nos pedirán que marquemos el DNI del usuario de la autorización. Es decir, el DNI del usuario principal (entiendo que también valdrá el secundario) que está vinculado a la autorización red (nuestro dni, del compañero de la oficina, de nuestro jefe... según el caso) Es algo que ya hacían ahora. Una vez que te cogían el teléfono te pedían el dni para que el funcionario hiciese la comprobación oportuna. Ahora lo hace la máquina. Supongo que si damos un dni que no tiene nada que ver con la autorización red no se avanza... Una forma de filtrar.

Ver el archivos adjunto 4985

exacto, nada que afecte a los clientes. ni a nosotros realmente...

 

[Nessa]

Yo juraria que hace unas semanas ya me pasó esto. NO le dí más importancia.