Pues hemos cambiado a innuva, y ahora tenemos la asistencia a través de una empresa distinta que gestiona innuva y a3nom. Diría que la asistencia es mejor. Abres el caso también por la web pero te contestan muy rápido y puedes contestar de modo conversación. No sé si es porque es ahora al principio o será siempre igual. Espero que sí.