Fecha 19/07/2024
Importancia 5 - Crítica
Recursos Afectados
Todas aquellas empresas que utilicen la plataforma CrowdStrike y se hayan visto afectadas por el problema.
Descripción
Un fallo en la actualización de la plataforma de seguridad CrowdStrike ha afectado a sistemas operativos Microsoft Windows de todo el mundo. El incidente ha provocado interrupciones en diferentes organizaciones, tanto públicas como privadas, de diversos sectores.
Solución
CrowdStrike ha identificado el problema y revertido la actualización defectuosa, pero algunas máquinas necesitan una intervención manual. Para resolver el problema se deben seguir los siguientes pasos:
- Iniciar el ordenador en modo seguro o en el entorno de recuperación de Windows.
- Acceder a la carpeta C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike.
- Eliminar el archivo “C-00000291*.sys”.
- Reiniciar el equipo.
Es posible que, siguiendo solamente el cuarto paso, el problema se solucione.
Nota: en caso de tener BitLocker activado, podría requerir la clave de recuperación.